Términos y Condiciones Generales de Uso

  1. INFORMACIÓN GENERAL

 

MEDVISIT, propiedad de MEDVISIT, S.L.U. (en adelante, “MEDVISIT“) ha establecido los presentes términos y condiciones generales de uso (en adelante, “Términos y Condiciones“) con el fin de regular el acceso y el uso del presente sitio web www.medvisit.io (en adelante, la “Web/Plataforma“) y/o de la aplicación (en adelante, la “App“).

 

El objetivo de MEDVISIT es proporcionar servicios médicos a domicilio en Barcelona, o en hoteles, hostales o apartamentos turísticos durante un viaje o una visita a Barcelona, proporcionando la mejor atención médica en la comodidad de su hogar o habitación de hotel. Proveer doctores de habla inglesa las 24 horas del día, los 365 días del año, incluyendo fines de semana y días festivos. MEDVISIT sólo procesará el pago relacionado con la visita médica domiciliaria, que no incluirá el coste de las inyecciones ni de los fármacos/medicamentos, entre otros. MEDVISIT no interviene en la ejecución de los servicios contratados a través de la Web/Plataforma, siendo los médicos los únicos responsables de la correcta prestación de los servicios, en función de las características enumeradas en la Web/Plataforma.

 

No existe ninguna asociación, agrupación, relación laboral o relación de otra categoría entre los hoteles, hostales, apartamentos turísticos o centros médicos y MEDVISIT. No obstante, estos sí colaboran con MEDVISIT para poder proveer el Servicio contratado a través de la Web/Plataforma. MEDVISIT manifiesta que tiene plena libertad de decisión respecto a los servicios que presta y no está bajo la dirección y supervisión de las empresas colaboradoras (hoteles, hostales, apartamentos turísticos o centros médicos) y viceversa.

 

El uso y navegación por esta Web/Plataforma y/o App le otorgará la condición de Usuario. Es por ello que recomendamos una lectura atenta para proceder a su correcta utilización, ya que su mera utilización implica la aceptación plena, incondicional e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones, quedando totalmente prohibido cualquier uso contrario a lo aquí dispuesto, siendo susceptible de generar responsabilidades frente al titular de la Web/Plataforma y/o de la App. Es obligación de los Usuarios que accedan a la Web/Plataforma y/o a la App conocer estos Términos y Condiciones y revisarlos periódicamente, ya que pueden estar sujetos a modificaciones por parte de MEDVISIT sin previo aviso.

 

  1. INFORMACIÓN IDENTIFICATIVA

 

En cumplimiento de las obligaciones de información recogidas en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, se exponen los siguientes datos:

 

La empresa titular del dominio web es MEDVISIT, S.L.U. (en adelante, MEDVISIT), con domicilio social en C/ Esteve Terrades nº 37-41, bajos primero, Barcelona (España) con C.I.F. B66234949, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Folio B-449.048, Tomo 156 y Hoja 44187. Correo electrónico de contacto del sitio web: privacy@medvisit.com

 

La información y contenidos incluidos en nuestra Web/Plataforma y/o en nuestra App son propiedad de MEDVISIT. Queda terminantemente prohibida su obtención, reproducción, distribución, cesión, transmisión, transformación, modificación, explotación o comunicación pública para usos distintos de los aquí previstos.

 

  1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS DE LA WEB/PLATAFORMA Y DE LA APLICACIÓN

 

Los servicios prestados por MEDVISIT se basan en las necesidades de los Usuarios de contactar con médicos, recibir y confirmar las solicitudes de contratación entre usuarios y médicos, y tramitar los pagos relacionados con los servicios contratados a través de la Web/Plataforma.

 

MEDVISIT podrá recibir y confirmar las solicitudes de contratación de servicios y ayudar, si así se le solicita, a realizar todos los trámites necesarios para que todos los servicios se lleven a cabo de conformidad con la ley.

 

MEDVISIT no tiene ningún tipo de poder en la decisión del médico en el momento de aceptar o rechazar un servicio. La aceptación de los servicios corresponde exclusivamente al médico en todo momento.

 

Nuestros servicios están indicados para el tratamiento de adultos y menores, pero para poder contratarlos, el contratante debe tener al menos 14 años de edad, de acuerdo con la normativa de protección de datos, específicamente sujeta a la legislación española. En caso de que el contratante sea menor de 14 años, será obligatorio y necesario el consentimiento expreso de los padres para poder registrarse a través de la Web/Plataforma y/o la App y contratar cualquiera de nuestros servicios.

 

  1. DURACIÓN Y RENOVACIÓN

 

Los servicios se renovarán automáticamente cada vez que el Usuario realice un pago en la Web/Plataforma y/o en la App, de acuerdo con las condiciones claramente establecidas en la Web/Plataforma y/o en la App.

 

  1. PAGO DEL SERVICIO A TRAVÉS DE LA WEB/PLATAFORMA Y LA APP

 

El Usuario podrá acceder al pago de los servicios contratados del médico a través de la Web/Plataforma, siguiendo cada paso del proceso de contratación establecido por la Web/Plataforma. La tarifa aplicada al Servicio será la que resulte al final de la pasarela de pago, según las variables aplicables en cada momento, teniendo el Usuario total libertad para aceptar o rechazar la tarifa. En el momento del pago, el Usuario podrá pagar con tarjeta de crédito o débito, y el importe será retenido por la pasarela de pago Stripe (https://stripe.com) disponible en la Web/Plataforma, hasta que se tenga la certeza de que el servicio ha sido completado por el médico. Además, la pasarela de contratación de la Web/Plataforma informará al Usuario, una vez finalizado el proceso de contratación, vía correo electrónico, de todas las características relevantes del servicio. Si el Usuario no recibe el correo electrónico de confirmación dentro de las veinticuatro horas (24h) siguientes a la finalización de la compra/pago, es responsabilidad del Usuario confirmar con la aprobación de la transacción por parte de MEDVISIT.

 

La moneda válida para la contratación de los servicios será el EURO (€). Los precios serán actualizados en Web/Plataforma y App, a discreción de MEDVISIT.

 

El Usuario recibirá una factura en formato PDF a través de su cuenta en la Web/Plataforma y/o en el App.

 

Si surge alguna pregunta o inquietud, por favor comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente inmediatamente.

 

  1. ACCESO, USO Y FUNCIONAMIENTO DE LA WEB/PLATAFORMA Y DE LA APP

 

6.1 Condiciones

 

El acceso y uso de la Web/Plataforma y/o la App está sujeto y, por lo tanto, se regirá por todo lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. El acceso y uso de la Web/Plataforma y/o la App por parte del Usuario es público y gratuito, sin necesidad de suscripción o registro para su visualización. No obstante, la contratación de los servicios ofrecidos a través de la Web/Plataforma y/o la App, requerirá el registro del Usuario en los términos que se describen a continuación, previa aceptación de estos Términos y Condiciones.

 

En este sentido, se hace constar expresamente que el mero acceso y uso de la Web/Plataforma y/o de la App atribuye la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario” en singular, y los “Usuarios” en plural) de la Web/Plataforma y/o de la App e implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario, del contenido de los presentes Términos y Condiciones, en su totalidad, en la versión que se publique en la Web/Plataforma y/o en la App en el momento en que acceda a la misma.

 

En consecuencia, el Usuario, bajo su responsabilidad, deberá leer atentamente todos los términos y condiciones generales en cada una de las ocasiones en las que se proponga utilizar la Web/Plataforma y/o la App, y abstenerse de acceder a la Web/Plataforma y/o a la App en caso de que no estuviera de acuerdo con los mismos.

 

Las anteriores condiciones se aplicarán con independencia de las Condiciones Generales de Contratación que, en su caso, puedan resultar de su obligado cumplimiento.

 

El acceso a la Web/Plataforma y/o a la App es gratuito salvo para la contratación de los servicios ofertados, para lo que se requerirá una contraseña de acceso, que será concedida por MEDVISIT al Usuario. Para que el Usuario pueda acceder de forma efectiva a las secciones reservadas a los Usuarios, deberá registrarse previamente mediante el formulario de registro disponible. Una vez registrado, el Usuario dispondrá de un nombre de usuario o “login” y una “contraseña”, que constituirán el código de acceso que le permitirá identificarse como Usuario registrado y acceder a la información confidencial relativa al área privada de la Web/Plataforma y/o de la App. Además, para acceder como Usuario debe identificarse en la sección de la Web/Plataforma y/o la App habilitada para ello, con su nombre de usuario y contraseña. El uso de contraseñas y datos de identificación de terceros está estrictamente prohibido, independientemente de cómo se obtuvieron dichos datos y contraseñas.

 

Las contraseñas proporcionadas por MEDVISIT para acceder a los servicios ofrecidos en esta Web/Plataforma y/o en la App deben ser conservadas por el Usuario con la máxima diligencia y responsabilidad, con el fin de evitar que la contraseña caiga en manos de un tercero, y estas contraseñas son confidenciales a todos los efectos.

 

Si el Usuario tiene la sospecha de que las contraseñas proporcionadas por MEDVISIT pueden haber caído en manos de un tercero no autorizado para utilizarlas, deberá notificarlo inmediatamente a MEDVISIT para que pueda proceder a su modificación.

 

MEDVISIT no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por lo que no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por parte de terceros no registrados.

 

Al registrarse, usted está aceptando las condiciones aquí descritas, así como autorizando a MEDVISIT y a las empresas asociadas/afiliadas, a enviarle por correo electrónico o por cualquier otro medio, publicidad, comunicaciones y/o cualquier otro tipo de notificación que MEDVISIT considere apropiada.

 

Como Usuario de la Web/Plataforma y/o de la App debe hacer en todo momento un uso adecuado de la misma y de los servicios que incluye o presta, siguiendo las indicaciones e instrucciones que en ella se indican, y respetando en todo momento la legislación vigente y los derechos de propiedad de MEDVISIT. Durante el uso de la Web/Plataforma y/o de la App, se podrá solicitar el consentimiento de los Usuarios para la aceptación de condiciones y/o términos adicionales o específicos, aplicables a determinados procedimientos o secciones. Es obligación de los Usuarios leer atentamente dichas condiciones y/o términos, y únicamente proceder a su aceptación (haciendo clic con el ratón en el apartado de aceptación que aparecerá junto a las posibles condiciones y/o términos), después de haberlas comprendido en su totalidad y como muestra de su voluntad de aceptarlas.

 

Queda prohibido a cualquier Usuario o tercero realizar cualquier acción (incluyendo la introducción o difusión de virus informáticos) que implique el acceso a datos desde la Web/Plataforma y/o la App o a los servidores de MEDVISIT y/o que provoque daños o alteraciones en los contenidos de la Web/Plataforma y/o de la App, así como intervenir o provocar alteraciones en el correo electrónico, reservando a MEDVISIT el derecho de excluir el acceso a la Web/Plataforma y/o a la App a cualquier Usuario y/o a cualquier tercero que infrinja dicha prohibición y de tomar las medidas oportunas con arreglo a la legislación vigente. Asimismo, queda prohibido impedir el normal uso o disfrute de la Web/Plataforma y/o de la App a otros Usuarios.

 

La Web/Plataforma y/o la App no están destinadas a su distribución o uso por parte de ninguna persona en ningún país o jurisdicción donde dicha distribución o uso sea contrario a las leyes o regulaciones locales. Las personas que visitan la Web/Plataforma y/o la App son responsables de conocer los términos de las leyes y regulaciones locales que les afectan, así como de cumplir con dichas leyes y regulaciones.

 

MEDVISIT se reserva todos los derechos en relación con la administración y gestión de la Web/Plataforma y/o de la App y de las herramientas y aplicaciones que la componen, incluyendo de forma ilustrativa y no limitativa, el derecho a interrumpir temporalmente su servicio para la realización de actividades de mantenimiento o de actualización, en su caso, así como el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o a los servicios ofrecidos, sin necesidad de previo aviso, bien sea de forma expresa o bien a instancia de terceros, a los Usuarios que incumplan con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.

 

MEDVISIT perseguirá el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como cualquier utilización indebida de su sitio web, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le correspondan conforme a derecho.

 

6.2 Mayoría de Edad

 

Al acceder y utilizar la Web/Plataforma y/o la App, el Usuario declara ser mayor de edad, de acuerdo con su propia ley, y garantiza tener la capacidad legal suficiente para obligarse por estos Términos y Condiciones, así como para utilizar y, en su caso, contratar a través de la web, de acuerdo con los términos y condiciones específicos que sean de aplicación.

 

 

 

6.3 Modificación y actualización de la Web/Plataforma y/o de la App y de los Términos y Condiciones

 

MEDVISIT podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento por correo electrónico o a través de la sección de mensajes internos de la Web/Plataforma y/o la App, o publicando los términos modificados en la Web/Plataforma y/o la App. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente 30 días después de su publicación.

 

No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, MEDVISIT se reserva el derecho a modificar y actualizar la información contenida en la Web/Plataforma y/o en la App, así como en los presentes Términos y Condiciones o en los términos y condiciones particulares, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, quedando bajo la responsabilidad del Usuario la revisión de los mismos en el momento en que acceda a los mismos y/o los utilice, ya que la utilización de los servicios implicará la aceptación de los Términos y Condiciones Generales y particulares, en su caso, en la versión que se halle vigente en el momento del uso o contratación de servicios.

 

La intención de MEDVISIT es proporcionar una Web/Plataforma y una App que funcionen con la máxima disponibilidad y calidad. Sin embargo, el mantenimiento y actualización de las herramientas y contenidos de la Web/Plataforma requiere las mismas intervenciones que pueden provocar la suspensión temporal de su disponibilidad. La política de MEDVISIT es programar dicho mantenimiento y actualizaciones en momentos de tráfico reducido para minimizar los efectos para los Usuarios, sujeto a la discreción de MEDVISIT para llevarlas a cabo en cualquier momento. No obstante, MEDVISIT se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso a los Usuarios, el acceso a la Web/Plataforma y/o a la App para efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, la información y los contenidos, así como para modificar o actualizar la información, los contenidos y las condiciones de acceso a los mismos.

 

6.4 Funcionamiento de la Web/Plataforma y de la App.

 

6.4.1. Horario de Visita

 

El médico puede establecer sus horarios de visita a través de la Web/Plataforma, pero en cualquier momento que decida cambiarlos, deberá notificarlo primero a MEDVISIT, quien verificará el caso y decidirá si permite o no el cambio.

 

6.4.2. Lugar de Visita

 

Las visitas se realizarán en casas, hoteles, hostales y apartamentos turísticos, no en la calle.

 

 

 

6.4.3. Informes

 

El médico tiene 48 horas para emitir el informe y el paciente tiene 24 horas para solicitar cualquier cambio. Hasta que el médico no emita el informe, la Web/Plataforma indicará el estado como “pendiente”. A la espera de la aprobación del paciente, una vez que el informe haya sido emitido por el médico, la Web/Plataforma indicará el estado como “a la espera de confirmación”. Y finalmente, una vez que el paciente haya aceptado el informe, la Web/Plataforma le indicará el estado como “confirmado”.

 

6.4.4. Recetas médicas

 

Se requiere un examen físico previo para administrar una receta.

 

6.4.5. Códigos promocionales

 

Hay tres tipos de códigos promocionales disponibles: de un solo uso, de uso múltiple y de uso temporal. Si el código promocional introducido en la sección correspondiente de la Web/Plataforma no coincide con el código promocional emitido por MEDVISIT en ese momento, éste será sancionado por uso fraudulento.

 

6.4.6. Códigos de promoción para estudiantes

 

Algunos códigos promocionales sólo estarán disponibles para los estudiantes. Estos códigos se proporcionarán en línea o a través del centro de llamadas. El estudiante deberá presentar su DNI, Carnet de Estudiante, NIE o Pasaporte, para que el médico pueda identificarlo y aplicar el código promocional, a fin de evitar cualquier posible uso fraudulento.

 

  1. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

 

7.1 Derechos de los usuarios

 

El Usuario podrá acceder gratuitamente y sin autorización previa a los contenidos y servicios disponibles en la Web/Plataforma y/o en la App como tal, con sujeción a las condiciones técnicas particulares o a la necesidad de registro previo en relación con determinados servicios y contenidos destinados a los clientes de MEDVISIT, tal y como se determina en los presentes Términos y Condiciones o en los términos y condiciones particulares de los citados servicios.

 

 

 

 

 

7.2 Obligaciones del Usuario

 

7.2.1 Exactitud de la Información

 

El Usuario declara y se compromete a que toda la información que proporcione durante el uso de la Web/Plataforma y/o la App es cierta, verdadera, completa, exacta y que está autorizado a divulgarla.

 

Asimismo, el Usuario se compromete a no facilitar o hacer explícito ningún tipo de dato que pueda revelar:

 

– Origen racial o étnico

– Opiniones políticas

– Creencias religiosas o filosóficas

– Afiliación a la Unión

– Datos genéticos

– Datos biométricos con el fin de identificar de forma inequívoca a una persona

– Datos relativos a la salud o a la vida sexual y/u orientación sexual

 

7.2.2 Cumplimiento de la Ley

 

El Usuario se compromete a utilizar la Web/Plataforma y/o la App de conformidad con la legislación vigente, con lo dispuesto en los Términos y Condiciones y en los términos y condiciones particulares, cuando proceda, así como con la moral, la buena fe y el orden público.

 

El Usuario se compromete a abstenerse de utilizar la Web/Plataforma y/o la App con fines ilícitos, contrarios a lo dispuesto en los Términos y Condiciones y en los términos y condiciones particulares que resulten de aplicación, o de forma que vulneren los derechos e intereses de MEDVISIT o de terceras personas.

 

MEDVISIT se reserva el derecho de suspender, terminar, denegar o retirar el acceso y/o uso de la Web/Plataforma y/o la App, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquier Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones y/o cualesquiera términos y condiciones específicos, cuando corresponda.

 

7.2.3 Responsabilidad del Usuario

 

El Usuario deberá utilizar la Web/Plataforma y/o la App y sus contenidos bajo su única y exclusiva responsabilidad.

 

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que MEDVISIT pueda sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones y/o de cualesquiera términos y condiciones específicos, en su caso.

  1. GARANTÍAS DE USO DE LA WEB/PLATAFORMA Y DE LA APP

 

MEDVISIT no garantiza la disponibilidad y continuidad de la Web/Plataforma y/o de la App y de los productos, servicios o contenidos ofrecidos en la misma, ni que los contenidos existentes en su Web/Plataforma y/o en la App no contengan errores o estén actualizados, quedando exonerada de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de tales circunstancias.

 

MEDVISIT realizará, siempre que no concurran circunstancias que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y, tan pronto tenga conocimiento, o tenga noticias de errores, desconexiones o falta de actualización de los contenidos, todos los esfuerzos encaminados a subsanar los errores, restablecer el acceso y actualizar los referidos contenidos.

 

Asimismo, MEDVISIT no garantiza la fiabilidad técnica de su Web/Plataforma y de su App, ni el acceso a las distintas páginas, ni la fiabilidad de los contenidos proporcionados por terceros a través de la Web/Plataforma y/o del App, quedando exonerada, en la medida en que lo permita la ley, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de certeza, veracidad, disponibilidad, continuidad, legalidad, actualización y naturaleza de dichos contenidos.

 

MEDVISIT declara y garantiza que su Web/Plataforma y su App disponen de la tecnología necesaria hasta la fecha, para el acceso y/o uso de la misma. No obstante, MEDVISIT no garantiza la posible existencia de virus y otros elementos tecnológicos nocivos introducidos por terceros que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario.

 

  1. DATOS PERSONALES Y COOKIES

 

Por una parte, los datos personales introducidos por el Usuario gozarán de los derechos y garantías establecidos en la Política de Privacidad y, por otra, en relación con el almacenamiento de cookies se aplicarán las disposiciones de nuestra Política de Cookies.

 

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

MEDVISIT es titular o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre el código fuente, el contenido y el diseño de la Web/Plataforma y del App.

 

Todos los contenidos de la Web/Plataforma y de la App (incluyendo, sin limitación, bases de datos, marcas, logotipos, nombres comerciales, imágenes, dibujos, gráficos, archivos de texto, audio, vídeo y software) son propiedad de MEDVISIT, o MEDVISIT ha sido debidamente autorizado para su uso, y están protegidos por las normas nacionales o internacionales de propiedad intelectual e industrial. La compilación (es decir, la recopilación, ordenación y montaje) de todo el contenido de la Web/Plataforma y de la App es propiedad exclusiva de MEDVISIT, y está protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

 

Asimismo, el Usuario que desee compartir cualquier tipo de contenido a través de la Web/Plataforma y/o la App, concede a MEDVISIT una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial, limitada a la reproducción y comunicación pública de dicho contenido licenciado mediante la prestación de los servicios de la Web/Plataforma y/o del App.

 

El uso de esta Web/Plataforma y/o de la App no otorga a los Usuarios ningún derecho de explotación de ningún tipo, ni su titularidad sobre los contenidos de la misma, ni su propiedad intelectual. Los derechos de uso de los Usuarios o de terceros se limitarán a aquellos expresamente reconocidos en estos Términos y Condiciones, o reconocidos dinámicamente durante el uso de la Web/Plataforma y/o la App por parte del Usuario.

 

Queda terminantemente prohibida la transformación, reproducción, explotación, distribución, comunicación pública y/o cesión, a título oneroso o gratuito, de cualquiera de los contenidos de la Web/Plataforma y del App.

 

A menos que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones, queda prohibida la copia o reproducción total o parcial de los contenidos de la Web/Plataforma y la App, ya sea en el idioma originalmente publicado o en su traducción a otro idioma, así como de las obras derivadas y de cualquier revelación al público, salvo que se cuente con el consentimiento previo y por escrito de MEDVISIT.

 

En ningún caso, la divulgación pública de los contenidos de la Web/Plataforma y de la App por parte de MEDVISIT será considerada como una renuncia o cesión de derechos.

 

MEDVISIT se reserva expresamente el derecho a ejercer cuantas acciones sean necesarias para proteger sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial frente a los Usuarios y frente a terceros.

 

El uso de la propiedad intelectual de terceros en los contenidos de la Web/Plataforma y de la App no debe entenderse como un tercero que otorga su apoyo, apoyo o que de alguna manera está asociado a MEDVISIT.

 

MEDVISIT es una marca propiedad de MEDVISIT, S.L.U. Queda terminantemente prohibido, salvo previo consentimiento por escrito de MEDVISIT, cualquier otro uso del contenido de la Web/Plataforma y de la App, así como de su propio diseño, configuración y presentación, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, la reproducción, transformación, difusión, comercialización, transmisión, subsiguiente publicación, exposición, o representación total o parcial de los mismos, con fines meramente informativos o de carácter comercial.

 

 

 

 

  1. CONTENIDO DE OTROS SITIOS WEB

 

La Web/Plataforma y la App pueden proporcionar a los Usuarios enlaces a otros sitios web operados por terceros a través de dispositivos técnicos tales como, entre otros, enlaces de hipertexto, banners, botones, directorios y cualquier otra herramienta de búsqueda que permita al Usuario acceder a sitios web distintos de la Web/Plataforma y de la App o a sitios web de terceros (en adelante, “Enlaces“). El uso de los Enlaces no implica una vinculación con MEDVISIT, salvo que se indique expresamente lo contrario, ni implica la aceptación, aprobación o recomendación por parte de MEDVISIT de los contenidos o servicios ofrecidos por los mismos, ni ninguna garantía, de ningún tipo, hacia el Usuario. En consecuencia, el Usuario deberá evaluar bajo su propia responsabilidad la navegación por otros sitios web a través de dichos enlaces, quedando MEDVISIT exonerada de cualquier responsabilidad en relación con la información, datos, archivos, productos, servicios y cualquier clase de material existente en las páginas a las que se acceda a través de los Enlaces.

 

Asimismo, todos aquellos enlaces entre cualquier sitio web y la Web/Plataforma y/o el App no implican, por su mera existencia, ninguna relación jurídica entre la Web/Plataforma y/o el App y el sitio web que incorpora dichos Enlaces, ni el conocimiento y aceptación por parte de MEDVISIT de su existencia y contenido.

 

  1. CONFIDENCIALIDAD

 

Cualquier información a la que los Usuarios puedan tener acceso, que tenga indicios de confidencialidad y que no sea de carácter público o pase a ser de dominio público sin incumplimiento de una obligación de confidencialidad contra MEDVISIT, se considerará confidencial, podrá constituir un secreto industrial de MEDVISIT y/o de las empresas con las que tenga acuerdos, y no podrá divulgarse o comunicarse públicamente sin el consentimiento previo y por escrito de MEDVISIT.

 

  1. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD

 

En la medida en que lo permita la ley, MEDVISIT se exime de toda responsabilidad, sin restricción, pero sin limitarse a ella:

 

  1. De los errores, eliminaciones, retrasos o fallos que puedan producirse en la transmisión y funcionamiento de la Web/Plataforma y/o la App, así como en la prestación de los servicios o productos contratados por la Web/Plataforma y/o la App que tengan su origen en causas de fuerza mayor o fortuitas y cualesquiera otras causas ajenas a la buena fe de MEDVISIT (ya sean problemas de Internet, errores, averías telefónicas, piratas informáticos, etc.), o causados por la mala fe del Usuario.

 

  1. Todas las declaraciones y garantías relacionadas con la Web/Plataforma y/o la App y su contenido, o que sean o puedan ser proporcionadas por cualquier afiliado o cualquier otro tercero, incluyendo en relación con cualquier inexactitud u omisión en la Web/Plataforma, la App y/o la información de MEDVISIT.

 

  1. Toda responsabilidad por daños que surjan de o en relación con el uso que usted haga de la Web/Plataforma y/o del App. Esto incluye, sin restricción, la pérdida directa, la pérdida de negocio o de beneficios (independientemente de si la pérdida de dichos beneficios era previsible, si surgió en el curso normal de las cosas o si usted ha avisado a MEDVISIT de la posibilidad de dicha pérdida potencial), los daños causados a su ordenador, software, sistemas y programas informáticos y a los datos al respecto o cualquier otro daño directo o indirecto, consecuente o incidental.

 

  1. El uso inadecuado que los Usuarios puedan hacer de la Web/Plataforma y/o de la App o de los sitios web enlazados, y que constituya una infracción de los derechos de propiedad intelectual u otras infracciones civiles o penales.

 

  1. Reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido por parte del Usuario de los servicios o productos de MEDVISIT o en relación con los mismos.

 

  1. Actos u omisiones de terceros, con independencia de que puedan mantener alguna relación contractual con MEDVISIT.

 

  1. El acceso y uso de la Web/Plataforma y/o de la App a contenidos inadecuados, así como el envío de datos por parte de menores de edad, sin el consentimiento de los padres o tutores, cuando la ley así lo exija, es responsabilidad de los padres o tutores ejercer un control adecuado sobre los menores a su cargo y evitar el acceso a contenidos de uso inadecuado.

 

  1. Errores u omisiones o contenido obsoleto publicado en la Web/Plataforma y/o en la App, aunque MEDVISIT se compromete a comprobar regularmente el contenido de la Web/Plataforma y de la App.

 

  1. Los datos inciertos, vagos, incorrectos o incompletos proporcionados por el Usuario para impedir la transmisión de los productos o servicios adquiridos y/o contactar con el Usuario.

 

Sin embargo, MEDVISIT no excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia. Las exclusiones y limitaciones anteriores se aplican sólo en la medida en que lo permita la ley. Ninguno de sus derechos legales como consumidor se verá afectado.

 

De acuerdo con las disposiciones, MEDVISIT no tiene ninguna obligación de comprobar y verificar la identidad de los Usuarios o la exactitud, validez, integridad y/o autenticidad de los datos que proporcionan. MEDVISIT excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse al uso ilícito de la Web/Plataforma y/o de la App por parte de los Usuarios, o que puedan deberse a la falta de veracidad, integridad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios sobre sí mismos y, en particular, sobre los servicios ofrecidos para su contratación a través de la Web/Plataforma y de la App, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la identidad de una de una tercera persona por parte de un Usuario, en cualquier tipo de comunicaciones a través de la Web/Plataforma y/o de la App.

 

Sin perjuicio de lo anterior, MEDVISIT se reserva el derecho a limitar, total o parcialmente, el acceso a la Web/Plataforma y a la App a determinados Usuarios, así como a cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinados tipos de contenidos, utilizando los instrumentos tecnológicos adecuados a tal fin, si tuviera conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, MEDVISIT podrá establecer los filtros necesarios para evitar la introducción de contenidos ilícitos o nocivos en la red a través del servicio.

 

MEDVISIT no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, indisponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet o interrupciones de Internet o por cualquier otro motivo ajeno a su voluntad.

 

MEDVISIT no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o a los documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el sistema informático o en el terminal móvil del Usuario que se utilice para la conexión a los servicios y contenidos de la Web/Plataforma y de la App, ni del mal funcionamiento de los navegadores, ni del empleo de versiones desactualizadas.

 

La responsabilidad de MEDVISIT por el uso de la Web/Plataforma y la App hacia los Usuarios, registrados o no, se limitará a la cantidad que éstos hayan pagado realmente por el uso de la Web/Plataforma y/o la App, o si la ley aplicable no lo permite, se excluirá toda la responsabilidad que la mencionada legislación permita.

 

Es posible que la Web/Plataforma y la App contengan hipervínculos o referencias que enlazan a páginas web y/o actividades de terceros. MEDVISIT no se hace responsable de los contenidos, materiales, servicios o cualquier otro elemento de terceros ni del derecho o funcionamiento continuado del hiperenlace.

 

Con el fin de ofrecer un mejor servicio al Usuario, MEDVISIT se compromete a realizar los máximos esfuerzos para resolver los problemas e incidencias que puedan surgir en el funcionamiento de la Web/Plataforma y/o del App.

 

  1. CANCELACIÓN DE SERVICIOS Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

El Usuario podrá cancelar un Servicio durante los primeros 15 minutos después de la reserva, con un reembolso del 60% del importe total del Servicio. Después de los primeros 15 minutos tras la reserva o desplazamiento del médico, el reembolso será del 40% del importe total del Servicio.

 

En caso de uso indebido o fraudulento por parte del Usuario de los Servicios ofrecidos en la Web/Plataforma, es decir, Usuarios que hagan un uso indebido o busquen obtener recetas médicas sin necesidad médica, o hagan un uso fraudulento de la información financiera o de la tarjeta de crédito/débito de otra persona, o cualquier otro uso indebido o fraudulento de la Web/Plataforma, el reembolso será de entre el 0 y el 20%, en función de las circunstancias de cada caso (https://www.medvisit.com/faq/).

 

En ningún caso MEDVISIT será responsable del uso indebido o fraudulento de los Servicios por parte de ningún Usuario de la Web/Plataforma.

 

Todas las preguntas relacionadas con nuestros servicios deben hacerse por correo electrónico a help@medvisit.io, así como cualquier comunicación o contacto con el médico, si es necesario.

 

  1. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

 

El Usuario exime a MEDVISIT, así como a los administradores, agentes, filiales, asociados y empleados de MEDVISIT, de cualquier reclamación, demanda y daño de cualquier tipo que pueda surgir como consecuencia de una disputa entre el Usuario y el médico, en relación con la realización o calidad de la prestación de los servicios contratados.

 

En caso de que surja una disputa entre los Usuarios de la Web/Plataforma, MEDVISIT solicita que su canal de Atención al Cliente sea utilizado previamente, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: help@medvisit.io, en el que se expliquen los motivos de la disputa y se facilite toda la documentación que pueda ser de su interés. MEDVISIT analizará las razones y argumentos aportados por ambas partes, y hará todo lo posible para ofrecer una solución a todas las partes y en el menor tiempo posible.

 

  1. NULIDAD E INEFICACIA

Si cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de Términos y Condiciones, y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta, salvo que, por resultar esencial a los presentes Términos y Condiciones, hubiese de afectarlas de forma integral.

Asimismo, si el todo o alguna parte de estos Términos y Condiciones es nulo, inaplicable o ilegal en una jurisdicción, la cláusula en cuestión o, si se permite, la parte relevante de dicha cláusula, será invalidada con respecto a esa jurisdicción. El resto de los Términos y Condiciones se mantendrá en vigor, y la validez o aplicabilidad de dicha cláusula en cualquier otra jurisdicción no se verá afectada. Esta disposición no será efectiva si la divisibilidad afecta la naturaleza básica de los Términos y Condiciones, o si es contraria a los principios generales del derecho.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

 

Los presentes Términos y Condiciones, así como los términos y condiciones particulares, y todas aquellas relaciones que puedan derivarse del acceso y uso de los servicios y productos de la Web/Plataforma y/o de la App entre el Usuario y MEDVISIT, se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

 

Cualquier controversia que surja en relación con esta Web/Plataforma y/o la App se resolverá de conformidad con la legislación española, y se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes.

 

Para aquellos supuestos en los que la normativa permita a las partes someterse a un determinado fuero, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

 

  1. MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser objeto de modificación en cualquier momento, y usted acepta seguir rigiéndose por ellos, una vez incluidas las modificaciones. Durante un plazo de quince (15) días usted podrá comunicarnos su no aceptación de forma expresa, mediante escrito dirigido a la dirección que aparece en el apartado 2 de estos Términos y Condiciones, en cuyo caso usted será dado de baja dentro de los siete (7) días siguientes a la notificación. Cualquier cambio será notificado publicando los Términos y Condiciones revisados en este sitio web. No le notificaremos esos cambios a usted de forma separada, por lo que le recomendamos que de forma periódica revise este documento.

Los presentes Términos y Condiciones anulan y sustituyen cualquier versión anterior.

 

  1. NOTIFICACIONES

Cualquier notificación que MEDVISIT desee realizar a sus Usuarios se llevará a cabo generalmente mediante correo electrónico y/o notificación a través de la plataforma, remitido a la dirección de correo electrónico facilitada en el proceso de registro, o aquella otra que usted actualice tras el registro mediante el correspondiente apartado de la Web/Plataforma. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que nos comunica cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Se considerará que cualquier notificación que le enviemos a su dirección de correo electrónico habrá llegado a su destino en el momento del envío.

 

  1. TERMINACIÓN

MEDVISIT está en su derecho de dar por concluida su utilización de esta Web/Plataforma si determina, a su entera discreción, que usted ha incumplido los Términos y Condiciones.

Los Usuarios pueden, en cualquier momento y sin motivo alguno, renunciar al servicio cancelando su cuenta de Usuario.